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2.3 “失范”和“内卷化”：社会转型后的一系列问题

所有的社会在转型中，都经历了剧烈的变迁对道德规范的冲击，转型中个人的困惑(Anomy)和社会规范的缺失(Anomie)，被成为“失范”，即“失去规范”。没有哪一个社会有过例外，不同的是：有的社会在转型后建立了新的秩序，实现了社会发展水平的提高；另一些则在混乱中停滞不前，没有实际的增长，这种混乱停滞的状态被称为“内卷化”。

“内卷化”的社会常常表现为如下2个特征：

(1)社会经济水平看似繁荣，但效率并未提高，仅仅是原有水平的扩大和重复。

(2)社会中的人们对原有的道德和规范的认同水平停留在表面，更多的时候是在“表演”。

我们现在的WOW环境，无疑正是一个经历剧变和“失范”的社会；令人担忧的，并非是变迁的剧烈和人们的困扰，而是这些动荡和困扰长久地未能解决，游戏环境越来越像是一个“内卷化社会”。对应上面归类的3点，我们来看看如今WOW游戏环境和体验的“内卷化”吧：

(1)游戏内容不断扩充，副本推出速度越来越快，荣誉点数获取越来越容易，排战场找副本越来越便当，但是玩家心中的满足感越来越低。

(2)人们不再是为了友谊而结识朋友，而是为了彼此不同的游戏目的和利益而纵横捭阖，但这种利益得不到有效的信用系统和合理的社会机制的保障，所以人们不得不依赖旧式的人际关系，以至于人际关系变得更加表面化和注重目的和利益。

2.4 WOW社会“内卷化”的原因——BLZ和代理商失败的社会管理

社会“内卷化”的一个最重要的原因，正是社会管理部门僵死，不能作出适时的改变，导致整个社会被旧的框架限制住，“内卷化”这个词正是基于这样形象的比喻——植物在一个封闭的温室中生长，盆和玻璃罩没有及时更换，植物的根枝只能往里长，最后不得不蜷曲起来。

社会管理部门的僵死这一点，在WOW中表现的极为明显，BLZ及其代理商在社会管理上表现的极为笨拙。G团黑金泛滥就是一个很好的例子。长久以来，BLZ拒斥一切线下交易，认为线下交易导致盗号和打金农民泛滥，损害玩家的游戏体验。这一点毫无问题，但是BLZ采取的一系列措施，都没有有效解决问题，有的反而加剧了问题。对于真正核心，反倒避而不谈。

例如：最早为了解决外服Gold Farmer的问题，BLZ引入了日常任务。金币总量爆炸式增加，唯一的好处恐怕只是降低了坦补职业维持Raid开销的压力。然而，道高一尺魔高一丈，Gold Farmer出售的金币数量更多，以至于货币贬值的速度超过了普通玩家获取金币的速度，如果不参加G团，他们比以前更加捉襟见肘了。那些以前不需要参加G团也能自给自足的玩家现在也不得不走进G团给自己开开小灶了。G团的泛滥，将会进一步推动线下交易的繁荣，继而导致盗号黑G的频发。换句话说，BLZ推动货币持续贬值以对抗Gold Farmer的策略，反倒推动了某些可能导致后者更加泛滥的事物繁荣了起来。

如果是现实社会中，社会管理部门将可能采取两种不同的措施：a，严厉打击G团，并且进行长期监控；b，通过专门的机构和制度设计使得G团规范化。但BLZ睁一只眼闭一只眼，以致G团在玩家中间合法化；但有效的、防止黑G的机制，却从来没有出台。

让BLZ不知所措的G团，只是它社会管理失败的冰山一角。而BLZ社会管理失败，从操作层面上讲，是缺乏规范、有效、持之以恒并且分门别类的社会管理机构，这些机构可以是官方的、也可以是民间的，但没有就不行了。

2.5 WOW社会“内卷化”所导致的一些潜在问题

上文已经描述了BLZ在游戏中的改革如何导致了社会问题的产生，这一部分我来稍微谈一谈由这些问题继而引发的其他问题。我们将会看出，这些后果之间，都是相互联系，彼此促进的。也就是恶性循环。

(1)当投机行为增加，公众的人身利益经常性地遭受侵害，致使整个社会的安全感丧失。

(2)社会安全感丧失引起的社会偏见激增。

当社会安全感降低，公众开始不再像以往那样仅仅针对有不良行为的玩家，而是根据特征排斥那些“有不良行为嫌疑”的群体；而这种排斥，极有可能导致针对特对群体的排斥，甚至是无理性的攻击行为，最终导致社会分裂。例如在WOW社会中，台服玩家对大陆移民、CWOW玩家“九零后”玩家的集体排斥。

(3)社会失范和偏见激增加剧了新人融入游戏的难度，并且造成人和人之间沟通水平的下降，最终造成的游戏环境的活力下降。（来源：21CN）