国网元宝山区供电公司：走访民营企业，提升营商环境感知度
时间:2023-11-11 23:27 来源:网络整理 作者:墨客科技 点击:次
为持续优化电力营商环境,提升办用电政策及优化电力营商环境工作成效的知晓度,贯彻落实国家电网公司《世行企业调查方法宣贯及走访宣传工作安排》,国网元宝山区供电公司组织开展民营企业走访工作。 国网元宝山区供电公司调查人员采用面对面访谈的形式逐项读出题目及选项,供被访对象作答。调查内容包括背景信息、办电效率、供电质量、电费电价、投诉响应和总体评价6个部分,截至10月30日,本着“三个确保”的原则组织开展129户民营企业走访工作。一是确保无用电安全隐患。该公司走访工作人员深入部分企业生产车间,细致检查是否存在线路老化、私拉乱接、超负荷用电现象,排查电气设备安全防护措施是否到位、安全工器具使用等情况,对检查中发现的问题当场提供技术指导,对于不能及时解决的问题登记在册,限期落实整改。二是确保用户知悉办电流程及时限。走访工作人员依托“网上国网”APP、“三零”、“三省”宣传折页等渠道,向用户仔细讲解办电流程及时限,宣贯各项惠企政策,现场回访用户办电过程中获得感及满意度。三是确保“供电+能效”服务落实。走访过程中,为满足企业节能降耗需求,该公司走访工作人员向企业客户解读“电能能效账单”,对企业能耗进行全面评估和分析,为企业客户量身定制能效提升方案,同时建议企业错峰生产,助力企业节能降本。 下一步,国网元宝山区供电公司将继续践行“人民电业为人民”的服务宗旨,不断创新服务模式,积极开展延伸服务,全力优化电力营商环境,为打造“五新元电”(助企产业转移的“机遇元电”、建立政企沟通机制的“合作元电”、超前服务客户的“活力元电”、服务提质增效的“奋斗元电”、增设小微企业、绿色能源直通车的“绿色元电”)贡献力量,为“助企倍增”提供电力支撑。(作者:贾丹琪)
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