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继去年“政府开放月”邀请企业人士及市民代表观摩审计员的一天后，今年无锡市惠山区审计局请来6位审计专业研究生，进行一个月的跟班体验。“从进点到项目实施到撰写报告，我参与了一次自然资源资产审计的完整过程。”南京审计大学审计专业研二学生陈楚玉介绍，如今的审计工作不再是简单的“翻账簿”，而是要运用信息化、数字化、无人机等技术手段，在一个月时间里，自己看到了这项工作的系统专业与公开透明。

问计于民

完善政策

“距离2018年出台的加装电梯办法已有3年了，可我们还没享受到政策。”“一楼居民反对，该怎样加装电梯？”2021年末，无锡市住建局物业处副处长唐雄明陆续从“市长在线·民声留言板”上接到好几则市民投诉，反映老旧小区加装电梯问题。

“市长在线·民声留言板”专栏后台数据显示，加装电梯呼声很高。为此，无锡市政府多次专题研究，于2022年7月出台《无锡市市区既有住宅加装电梯管理办法》，通过政府主动靠前作为、财政补贴提标扩面、优化意见征求比例等举措，来解决工作牵头难、资金筹措难、意见统一难等三大难题。例如，每台电梯资金补贴最高提升至20万元；取消错层电梯加装的“一票否决制”；按1楼每户补偿电梯造价5%、2楼每户补偿电梯造价2%形成补偿方案等。

政策出台后，家住梁溪区小木桥小区的王志明吃下了一颗定心丸。但随着项目施工，新问题又浮出水面：小区高压电线位置太近，加装电梯有安全隐患，而杆线入地又是大工程，一个部门难以协调。谁来牵头？资金谁来出？施工按下暂停键。这意味着政策还需根据实际情况明确细则。

“没想到我有机会和市长面对面，参与其中。”王志明介绍，今年6月27日，在市信访局办公室，市长赵建军与梁溪区政府、市住建局、施工建设单位、电力公司以及市民代表一起共同研究商议，达成一致意见：市住建局牵头，各单位拿出部分为民办实事资金，共同推进杆线入地。目前，小木桥小区电梯加装已在进行。截至今年9月底，全市已完成加装电梯582台。

范晖告诉记者，群众在“民声留言板”反映的问题办结率达97.22%，其中的疑难问题每季度通过“市长与市民面对面”机制会办。目前，已聚焦小区河道环境、管道天然气安装、私拉飞线充电、加装电梯等市民反映较多的问题，通过现场调研，实打实加以妥善解决。以一个诉求推动化解一类问题，以解剖麻雀推动实现源头施治，取得了办好一件、解决一类的效果。

《 人民日报 》（ 2023年11月03日 10 版）