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赣州石城：以“三个提升”全面优化基层审批服务  
2023年10月20日 16:31 来源：央视网 作者：熊赳赳 编辑：覃清  

“感谢你们为民办实事，帮助我们解决实际困难。”近日，江西省赣州市石城县琴江镇小别村村民赖旭辉来到琴江镇人民政府送上一块“排忧解难，尽心尽责”牌匾。八个字是对琴江镇基层审批服务工作的高度认可，也是琴江镇基层审批服务工作的缩影。

近年来，为推动深化改革走深走实，琴江镇聚焦审批服务办事效率、服务大厅办事效能、审批服务交流互动三个方面，持续优化基层审批服务，不断增强群众和企业的获得感、满意度。

在提升审批服务办事效率方面，琴江镇以群众“办好一件事”为标准，对个人事项受理条件、办理期限及受理材料进行集成、优化；对企业事项办理条件、申请材料、办理流程、受理地址等进行简化、汇总，编制成有琴江镇地域特色的便民事项办理一本通及惠企事项办理一本通，方便群众现场查询。同时线上线下相结合，将事项办理一本通上传至政府网站，方便更多群众网上办。

在提升服务大厅办事效能方面，琴江镇以人为本，整合出生、教育、就业、就医等8项高频事项，制作“一生事”二维码矩阵；因村制宜，在濯坑、建上、湖下等村整合防返贫监测系统农户自主申报、耕地补贴办理、特困供养人员认定初审等10项高频事项，制作村级二维码矩阵，安装在办事大厅及人口聚集的新时代文明实践站。

在提升审批服务交流互动方面，琴江镇以政务公开专区、便民服务中心为载体，为群众提供全方位的政务公开、政策咨询和事项办理等服务，并结合群众日常反馈的痛点、难点问题，开展“政府开放日”活动10余期，通过主动报名方式邀请群众代表深入机关体验政府工作，现场观摩业务窗口，讲解事项办理流程，深入开展座谈交流，增进政府与群众之间的沟通联系。

下一步，琴江镇人民政府将坚持聚焦群众的痛点、难点、堵点，坚持集中治理与日常监督相结合，优化作风、提升效能，及时回应群众需求，把工作做到群众心坎上。