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（原标题：工行创新支付，畅享智慧金融生活）

为了展示十八大以来工商银行改革发展的新成就，10月13日上午，工商银行浙江省分行在全省范围内举行了一场“媒体看工行·写工行”体验品鉴活动。作为分会场之一的萧山分行，通过视频与杭州主会场进行了在线互动。

会后，工行萧山分行邀请我区几家媒体记者走进营业网点，以普通用户的视角感受工行智能化服务。媒体人通过生动的现场体验，亲身感受到工行服务的新变化、新成绩和新形象。大家一致表示，工行智能化服务为社会公众架起了“智慧金融”间的便利桥梁，彰显出工行打造第一金融服务品牌的气魄和战略眼光。

线下

推动传统

网点渠道转型

走进工行萧山分行营业大厅，首先吸引眼球的是颇具未来感的智能设备——智能设备区里的智能柜员机、产品领取机和智能打印机，工行智能银行3类设备共具备100余项功能，覆盖了90%以上的个人非现金业务。可以为客户办理开卡、电子银行、缴费、查询、理财等一系列业务，利用丰富的数字媒体技术和人机交互技术为客户提供全方位的服务，让客户真实体验到业务办理的方便、快捷、安全。

智能网点在提高业务处理效率、减少排队等候时间上，比传统银行网点有明显提升。以新开银行卡为例，客户不需到柜台排队，只要自行使用多功能自助终端的办卡功能，凭个人二代身份证，即可通过系统完成身份验证、拍照、填写个人信息等流程，经大堂服务人员审核成功后，客户就可到产品领取机领到一张全新的银行卡，全程仅需3分钟。

随着微信、支付宝等支付手段逐渐多样和便捷化，银行也不甘落后。继“无卡预约取款”后，如今，工行推出了“扫码取款”。

“扫描二维码即可取现？输入手机号就可转账汇款？”笔者在ATM机上轻轻点击，打开工行手机银行APP扫下二维码，手机上输入取款金额和信息，整个过程1分钟左右即取出了现金。而手机银行境内汇款也是相当方便，登陆手机银行后，点击“转账汇款”，进入“转账汇款”页面，输入对方手机号和名字即可实现汇款。工行萧山分行工作人员介绍说，扫码取现，既节省了时间，又解决卡片丢失、被盗刷等问题，更好地保护了用户的财产安全。

“可以预见，未来智能网点将成为线下银行物理网点的主流模式，为广大客户的金融生活带来前所未有的改变。”工行萧山分行相关负责人表示。

线上

升级打造

e-ICBC3.0智慧银行

2017年8月30日，中国工商银行公布了e-ICBC3.0的战略升级，将秉持传承与创新的原则，加快大数据、人工智能、云计算等新兴金融科技的创新与应用，注重网络金融安全，积极打造金融服务生态圈，推进工行向智慧银行升级。

工行萧山分行响应总行号召，积极构建以融e行、融e联、融e购“三大平台”为主体，以e支付、融资、投资理财“三大产品线”为依托的e-ICBC整体架构。数据显示，目前该行融e行移动端存量客户数442495户，融e联存量客户数突破134372户，融e购平台交易额4.9亿元(含房产)。

融e行作为智慧银行的端口，其“智服务”功能深受客户欢迎，它利用大数据挖掘技术分析客户个性化行为和生活轨迹，通过“金融日历”精准营销推荐专享理财产品，方便客户选择自己中意的产品；同步预测客户未来金融服务需求，为客户提供专属金融管家服务。

现在年轻人当中，随时“扫一扫”是一件很酷的事。今年7月，一直是互联网金融时代弄潮儿的工行推出首个国内商业银行二维码支付。工银二维码支付的特点首先是安全，运用Token技术，无卡号敏感信息，符合EMV规范，连接工行安保及风控系统，提供24小时资金监控服务；其次是便捷，小额免密，快速支付，支持条形码及二维码，可凭手机APP或pos机扫描枪支持“主扫”及“被扫”模式。现在用工银二维码支付还可以享受专属优惠活动。

未来，工行还将推出“聚合支付平台”，无论是各家银行的卡支付，还是微信、支付宝支付，都可以集中在这个平台上，作统一资金清算、划收各自账户。

(原标题：工行创新支付，畅享智慧金融生活)

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