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以领导坐班为抓手，推动全员向服务型人才转变。推行“领导坐班制”。依托领导干部下窗口活动，每日由一名正科级以上领导到市级窗口首席责任岗（“办不成事”窗口）

担任首席民警为群众办事，带头推进全科服务型人才培养；开展“综窗”岗位练兵。坚持优中选优，选调精干人员充实到“综窗”岗位，制定《窗口岗位人员实践轮训方案》，按照一“综窗”一专班要求，与基层单位建立对口培训制度，采取集中培训、岗位练兵、比武竞赛、师傅带徒弟等形式，提高窗口人员办事能力，大力培养和选拔“全科”人才；落实首席窗口负责制。在全市189个公安窗口开设首席责任岗、“办不成事”咨询窗口，出台《大连市公安机关“办不成事”工作制度》，按照“1、3、5”工作日办结机制处理问题，对群众办事需求一跟到底，确保做到“应办尽办”“好办快办”,减少“该办不办”“难办不办”问题发生，目前已为企业、群众解决197件问题。

靠前服务指导，推动全市公安窗口“一窗通办”。自成立“一窗通办”升级版工作专班以来，共派出4个专业团队到16个县区分局、派出所以及警种支队实地讲解“一窗通办”升级版建设标准和要求，选取32个派出所（16个城市所，16个农村所）作为样板间，各分局通过召开现场会等方式，调度各窗口根据实际情况平行复制，市、区、派出所形成了三级联动工作模式，以点带面推动全市公安185个政务服务窗口标准化规范化建设。

下一步，大连市公安局将深入践行市委书记熊茂平在全市公安机关英雄模范表彰大会讲话精神，深入贯彻全市营商环境建设部署要求，积极总结法治化营商环境政务服务和行政审批方面的创新改革经验，结合全市区位特点和群众需求，不断优化管理体制，创新服务高效办”服务队伍，为推进“一窗通办”，服务保障高质量发展贡献力量，争创全省、全东北乃至全国公安系统领先营商环境。