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李圣提醒，用户在遇到此类情况并出现纠纷时，可以按照《消费者权益保护法》《电子商务法》《民法典》等，与商家、电商平台、搜索企业协商，或者通过诉讼维权，也可以通过12345市民热线反映，或者直接向工商、网信部门举报投诉。 

不过，法律是最后一道防线。在此之前，在信息庞杂的互联网时代，用户要擦亮眼睛，多方比对，不轻信网络信息，谨慎作出选择。 

*应受访者要求，文中刘江、安然、金歌为化名。