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线上渠道：用户可以通过“工信微报”和“工信部反诈专班”微信公众号、运营商网上营业厅、中国信息通信研究院官方网站、支付宝“一证通查”小程序等线上渠道提交预约查询申请。48小时内，服务平台会通过“10699000”专用短信端口告知用户名下所有电话卡数量及其所属的运营企业或本人名下手机号码关联的互联网账号数量。

线下渠道：用户可以持本人二代身份证到各基础电信运营企业营业厅提交预约查询申请。

当用户通过“一证通查”服务查到本人名下移动电话卡数量与个人掌握情况不一致时，可按照下面步骤做：

一.用户可拨打相应电信企业客服电话进行咨询，了解企业的异议号码处理机制。

二.各电信企业已开通绿色通道，用户可按照企业的指引，到营业厅等线上线下渠道查询本人名下号卡明细信息。

三.在本人授权下，可进一步对异议号码进行核实、剥离、关停或销户等。

当用户查询到本人手机号码关联的互联网账号数量与个人掌握的情况不一致时，可按照下面步骤解决：

一.点击查询页面下方的“解绑与明细查询”，了解各企业的明细查询和解绑处理机制。

二.按照企业的指引文件，在通过身份验证后，进一步查询本人手机号码关联的互联网账号明细信息，并对异议账号进行解绑或注销操作。

三.如果用户仍无法解决异议账号，可以拨打企业的客服电话进行咨询。

8、个人或企业想要建立网站，提供在线学习视频供学员购买，需要办理ICP许可证前置审批吗？

ICP许可证是指业务种类为信息服务业务（仅限互联网信息服务）的增值电信业务经营许可证。根据《中华人民共和国电信条例》规定，国家对电信业务经营按照电信业务分类，实行许可制度。经营电信业务，必须依照本条例的规定取得国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信业务经营许可证。未取得电信业务经营许可证，任何组织或者个人不得从事电信业务经营活动。

根据《互联网信息服务管理办法》规定，从事新闻、出版、教育、医疗保健、药品和医疗器械等互联网信息服务，依照法律、行政法规以及国家有关规定须经有关主管部门审核同意的，在申请经营许可或者履行备案手续前，应当依法经有关主管部门审核同意。建立在线学习视频网站是否需要取得前置审批，建议申请人向文化、教育等主管部门进一步咨询。

9、办理上述增值电信业务许可具体需要符合什么条件？如何办理ICP许可证？

根据《电信业务经营许可管理办法》规定，申请经营增值电信业务的，应当符合下列条件：

（一）经营者为依法设立的公司；

（二）有与开展经营活动相适应的资金和专业人员；

（三）有为用户提供长期服务的信誉或者能力；

（四）在省、自治区、直辖市范围内经营的，注册资本最低限额为100万元人民币；在全国或者跨省、自治区、直辖市范围经营的，注册资本最低限额为1000万元人民币；

（五）有必要的场地、设施及技术方案；

（六）公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录；

（七）国家规定的其他条件。

增值电信业务经营许可证申请办理已实现全程网办，请登录工业和信息化部电信业务市场综合管理信息系统（https://dxzhgl.miit.gov.cn/）进行办理。

咨询窗口：南京市建邺区汉中门大街145号江苏省政务中心1楼A区A19窗口，咨询电话：025-83666303，咨询QQ群：863251935。

10、个人或企业建立网站，如何在省通信管理局备案？

根据国务院令第292号《互联网信息服务管理办法》和工信部令第33号《非经营性互联网信息服务备案管理办法》规定，国家对经营性互联网信息服务实行许可制度，对非经营性互联网信息服务实行备案制度。经营性网站备案，首先需要进行网站的常规备案。在取得备案号后，再申请经营性网站的许可证。

个人备案网站需向互联网接入服务商提供个人有效证件、域名证书、核验单、当面核验照片，如为外省用户个人备案，需提供江苏省内的居住证或房产证。企业网站备案需提供主办单位有效证件、主体负责人身份证、网站负责人身份证、域名证书、核验单、当面核验照片等材料，特别指出的是如果企业经营范围涉及金融、新闻、出版、教育、医疗等需相关部门审批的事项时同时需提供相关许可文件。我局在接收到备案申请后，材料齐全的，会在二十个工作日内予以审核通过，材料不齐全的或虚假的，不予备案。如果有疑问可以通过我局官方网站机构职能一栏查到咨询电话，电话号码025-58500033。（省通信管理局）