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　　大众网记者 李双宏 通讯员 康在香 日照报道

　　“这真是我母亲的‘救命钱’，要不是你们这么周到的服务，我真是不知道该怎么办了，真是太谢谢你们了！”日前，莒县农商银行东莞支行的员工不顾路途遥远，主动上门为生病老人办理业务，获得了老人及其家人的肯定与称赞。

　　8月20日，莒县农商银行东莞支行收到一个求助电话，客户刘先生说，自己的母亲82岁高龄了，最近由于病重住院，急需用钱，但是老人省吃俭用攒下的几张存单丢失的丢失、忘记密码的忘记密码，母亲病重无法到柜台办理，愁坏了一家人。按照银行相关制度要求，挂失补办存单、银行卡均需本人前往柜台办理。了解到情况后，该支行本着特事特办原则，抽出几名工作人员携带相关材料到医院了解核实情况，在核实老人宋女士本人实际情况并取得老人亲自授权后，在保证合规的前提下，当天下午在网点顺利为老人补发存单、重置密码并支取现金，解决了他们的燃眉之急。

　　时间紧急，业务复杂，工作人员多次往返于医院、网点以及老人的家中，这种兢兢业业的服务态度让刘先生一家很是感动。莒县东莞镇是距离县城较远的一个乡镇，由于位置偏远，对金融服务的要求更高，莒县农商银行不断提高服务水平，本着“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，不断提高普惠金融服务的力度和广度，持续开展金融服务进社区活动，打通金融服务“最后一公里”，为偏远乡镇老百姓提供更有温度的金融服务，不断为乡村振兴提供金融力量。