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　　现代人的智能手机里，已经被各种各样的互联网软件塞满，而关乎老百姓衣食住行的服务类APP、小程序和公众号尤其受青睐。官网购买火车票、公交车动态查询、公积金现金提取、车辆违章缴费……拿起一部手机就能办的事情还真不少。除了全国通用的一些服务类APP、小程序、微信公众号外，山西本土的政务类、民生类APP、小程序、公众号等也陆续“登场”。
　　5月上旬，太原退休市民张兰出门忘记带老年乘车公交卡，没想到女儿教她使用支付宝扫码坐公交派上了用途。张兰说：“原以为我这个年龄已经跟不上互联网发展的脚步了，没想到还学会了支付宝扫码坐公交。我还把这个本事告诉了身边好多姐妹。”便捷是服务类APP的标签，按需下载使用方便了都市人紧张的生活。以“车来了”APP为例，不仅能提供公交车的到站距离、预计到站时间，还能显示整条公交线路的通行状况。目前已经覆盖全国66个城市，服务4000万用户，能为公交出行人群每天节省约11分钟。此外，“开车一族”手机里，“交管12123”APP成为“香饽饽”；“铁路12306”APP是出门人士的必备品……
　　除了全国通用的一些服务类APP，小程序，咱山西本土的“惠民”互联网软件也如雨后春笋。“手机公积金”APP，“山西公安”微信公众号，“山西医保”微信公众号、“健康山西”APP等，对于这些便民服务软件，市民体验过后大多数觉得服务挺接地气儿。
　　太原师范学院教授王福胜表示，目前为老百姓服务的互联网软件一部分是官方APP、小程序和微信公众号，还有一部分是运营商开发的，一定程度上确实为老百姓带来了便捷。这类服务性应用程序本意是让数据走在前，百姓少跑腿儿，从而更好地满足群众需求。
　　除了便捷，目前各类APP、小程序也给使用者带来一些烦恼：一方面琳琅满目的APP占据着手机屏幕，下载安装消耗大量手机内存，使手机运行速度变慢；另一方面，个人信息是否安全。王福胜建议，各相关职能部门应合理利用社会资源，尽可能简便化，“九九归一”。此外，这类服务性软件要发展，还需从优化信息服务、有效保护用户隐私及个人信息安全及如何与未来的人工智能有机融合等多方面入手。
　　与此同时，大成律师事务所律师李林芳提醒广大使用者，从官网或手机自带商城进行下载软件后，要注意设置APP的权限管理，以防误触APP内置广告；对于支付密码要单独设定，尽量不要开通不安全的免密支付服务；特殊情况下，在他人手机上登录自己账户时，退出时要注意消除账户密码以及浏览痕迹，以免造成信息混乱，产生纠纷。另外，安装一些APP时，通常会有一些协议对话框出现，大家尤其要了解APP提供者的免责条款和减轻责任的条款。
　　一旦发现手机丢失或账户在非自己操作情况下异地登录，要及时修改账户密码，或申请冻结账户；若发现账户余额异常转出，可致电APP客服，调取余额转出记录，了解转出动向，同时要向自己所在区的公安局报案。

几款常用“贴身”软件小贴士
电子公交卡和车来了APP“公交一族”方便了

　　“电子公交卡”是支付宝里的一项便民功能。在“支付宝”内搜索“电子公交卡”，之后会出现领卡界面，且系统自动定位在用户所在城市。领卡后便生成一个二维码式的“乘车码”。每次乘车前，在支付宝首页右上角的“+”中，可快速找到乘车码并进行扫码付款。
　　“车来了”APP不仅能提供公交车的到站距离、预计到站时间，还能显示整条公交线路的通行状况。用户在手机商城内下载，定位所在城市并搜索车次，享受提醒到站服务。

铁路12306 APP 动动手指订退票

　　“铁路12306”APP是火车票网上订票的官方渠道。同时还可关注中国铁路官方微信、中国铁路官方微博、中国铁路12306官网、12306公众号。目前，手机用户使用“铁路12306”APP居多，在手机商城内下载，需实名注册认证。输入日期、出发地点、到达地点后，便可以迅速查询车次并购票。若需要退票，按照提醒走流程，操作简便。每位用户可有15个好友，可为好友购票抢票。

交管12123 APP 十类服务应有尽有

　　“交管12123”是公安部官方互联网交通安全综合服务管理平台的唯一手机客户端应用软件。用户可在手机商城内下载，需实名注册开通账号，可享受平台提供的驾考和车检预约、办牌办证、违法处理和罚款缴纳、出行信息、信息查询、告知提示、信息公开、重点对象管理、交通安全宣传、业务咨询等10大类130余项服务。

手机公积金APP 提现应急到账快

　　“手机公积金”APP是太原市本土的一款互联网软件，在手机商城内搜索下载，需要实名注册认证。这款软件可以及时了解到太原市六城区最新的住房公积金资讯信息，还能根据“七大模块”进行公积金现金提取，且到账及时。太原市民在使用这款APP时有任何疑问，可致电太原市住房公积金管理中心客服电话12329进行咨询。

山西医保微信号 查费用看消费

　　在微信里搜索“山西医保”点击关注公众号后即可关注。据山西省医保局规划财务和法规处处长郝元庆介绍，此公众号可为咱山西参保人员提供四方面的主要服务：缴费消费信息实时查询；谈判药品信息查询；网上办理异地就医备案；相关医保资讯查询。预计在今年6月底前，全省11市可全部实现接入。

山西公安微信号 办户口办签证不排队

　　在微信里搜索“山西公安”点击关注公众号后即可关注。此微信公众号发布各类警方提示、便民公告，提供多种公安业务网上办理、咨询和查询服务。进入“民生警务”页面会出现户口、治安、出入境、交警和其它，选择所需服务即可。以“出入境”为例，可以预约离用户所在地最近的办证大厅，在预约时间内到达现场后，基本不存在排队等候，所有程序均自助办理。

本报记者 杨 帆 实习生 唐溯源 黄 璐