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旅客上车不方便 主动“搭把手”帮助

  央广网长沙5月2日(记者邓文辉通讯员通讯员:黄斌)“真的太感谢你们!”

  4月29日下午16:20分,衡阳火车站广播预告,K326次旅客列车马上开车。刘宝财才依依不舍地放开铁路工作人员的手,一个劲的感谢,挥手告别。

  原来,15:15分,车站检票口组长冯伟在作业时, 发现进站口一名旅客坐在电动助力车上徘徊,一脸为难左顾右盼的表情似乎很着急。主动上前询问,得知这名旅客叫刘宝财,已经买好了K326次车票去温州,由于自身腿脚不方便,根本没有办法进入车站。冯伟了解情况后立即通知客运值班员吴志成。

  接到求助后,吴志成迅速安排人员到达进站口,合力把刘宝财抬入候车室。

  16:10分,K326次列车进站后,铁路工作人员又将刘宝财抬到车站站台并将其100余斤重的电动助力车顺利抬进列车车厢,与列车长办理重点旅客交接,并叮嘱刘宝财检查随行物品,不要遗忘在列车上。铁路人温馨的服务,令刘宝财十分感动,便有了文中开头那感人的一幕。

  衡阳火车站温馨提示:旅客在车站内遇到任何困难,行李较多或行动不便的旅客需要帮扶,可以随时拨打15173467663或15173467699“雁之情”3分钟服务热线,我们24小时提供免费服务。

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