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    伴着温煦春风，第10年“便民办税春风行动”如约而至。无锡税务部门围绕“税惠千万家 共建现代化”主题，结合本地实际，积极探索创新便民办税服务举措，持续完善落实精细化服务举措，用便民办税“数缕春风”持续激发“一池春水”。

    提升满意度 诉求响应“不断档”

    近日，简爱酒店原经营者王树荣和现经营者杨俊锋相约来到宜兴市税务局，在窗口工作人员的辅导下，很快完成了变更经营者的相关税务手续并当场取得了变更经营者的《清税证明》。不多久，杨先生就领到了写有他本人姓名的新营业执照。

    “我们简爱酒店在宜兴本地经营多年，有着良好的口碑，因原来的法律政策规定个体户不能变更负责人，只能通过‘先注销、后成立’的方式，相关许可手续都要重新办理，耗时耗力。真是没想到，仅仅是扫描了税务部门提供的‘有诉求码上说’二维码，当天就有税务干部回复我们解决问题，真是既高效又省心！”拿着新鲜出炉的营业执照，杨俊锋说。

    “有诉求，码上办”是无锡税务部门深耕精细服务的实招、妙招。作为今年便民办税春风行动的一项亮点举措，诉求“码上说·立即办”服务不仅拓宽了意见问题的反映渠道，也为纳税人缴费人提供了一种更有温度的解决方式。

    纳税人缴费人只需扫一扫“码上办”二维码，简要描述问题，后台工作人员就会接到待办信息，并根据问题所涉及的职能部门梳理汇总一一交办给部门负责人员，由指定负责人员限时办理，进一步提升回应纳税人缴费人诉求响应速度。

    “办税缴费体验好不好，对服务满不满意，纳税人缴费人最有发言权。”无锡市税务局纳税服务科负责人表示，“一张小小的二维码，担载着承诺，链接着征纳关系。我们将不断加大‘非接触式’办税宣传力度，强化智慧税务服务等功能，为纳税人缴费人多想一点、多做一点、多改进一点，持续提高诉求响应质效，让便民办税春风吹到锡城的每个角落。”

    狠抓精准度 政策红利“稳落袋”

    走进江苏索力得新材料集团有限公司的生产车间，几百台全自动纺织机器正高速运转，机杼声不绝于耳，数智化带来的新气象令人耳目一新。

    作为专业从事产业用纤维技术的国家级专精特新小巨人企业，近年来，企业持续投入研发，目前已持有专利发明60余个，其中3000D高强涤纶工业丝的产量规模更是达到了全国第一。

    “不创新，企业就没有出路；创新，企业就要投入。” 江苏索力得新材料集团有限公司法人代表戴锁洪坦言，在研发过程中，他们公司并非一帆风顺。由于前期创新研发投入大，且产品研发周期往往需要1-2年，加之产品更新换代速度又快，企业流动资金严重不足，甚至一度面临连续亏损的窘境。

    资金从哪来？无锡市税务局的首席税务服务专员们在了解到企业实际经营情况后，第一时间对企业进行全方位、要素化筛选，形成符合条件的企业清单，并通过阿福税收征纳平台将税收优惠政策精准推送给企业，由专人“一对一”精准提醒，跟进开展政策辅导，切实让企业懂政策、会操作、快享受。

    “近三年我们累计享受留抵退税4500万元，享受研发费加计扣除金额约1.5亿元，一笔笔‘真金白银’给我们的资金池里注入了一泉‘活水’，也增长了我们稳步前行的底气。”企业财务负责人李大攀感慨地说。

    从“小而多”到“精而强”，越来越多在锡投资的中小企业在税惠春雨的滋养下正在生根发芽。无锡税务部门将继续落实好各项税费支持政策和便民举措，有效激发经营主体活力，助力地方经济高质量发展。

    拓宽受益度 涉税需求“速解决”

    “头一次体验这种视频连线办税，见屏如见面，真的很方便！”刚刚体验了“远程帮办”功能的江苏麦客创和网络技术有限公司财务人员沈治英由衷感叹。

    近日，江苏麦客创和网络技术有限公司办税人员沈女士来电咨询更正问题，由于人年纪较大，且在长沙，来现场多有不便，多次尝试电子税务局操作均未成功，接线窗口辅导其通过江苏税务APP“远程帮办”将报表上传，通过视频连线方式沟通报表细节，顺利完成了更正申报。

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