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济源供电公司：细化服务保特殊群体春节安全用电

北极星电力网新闻中心  来源:河南省济源供电公司  作者:杨战营  2019/1/23 13:43:23  我要投稿  

所属频道: 电力检修  农电   关键词:

北极星农电网讯:“王婶，家里的线路我们已经排查过了，春节期间用电负荷较大，电上面有啥问题随时给我打电话。”1月23日，在济源梨林镇白沟村，供电服务人员冯立峰对孤寡老人王春凤叮嘱道。

随着春节临近，济源供电公司立足“温馨服务、情暖度冬峰”，积极优化细化服务举措，完善亲情式、贴心式服务，全力保障留守家庭、孤寡老人及残疾人士等特殊群体安全用电、温暖度冬。以基层供电所为单位，利用日常巡视排查时机，积极与村支两委结合，对留守家庭、五保户及残障家庭等特殊群体进行摸底登记，了解特殊群体用电需求及家庭情况，有针对性优化、细化服务举措。主动上门对特殊群体家庭的用电线路进行全面把脉排查，对特殊群体的入户线、开关、刀闸、漏电保护器等，以及用电设施进行常态检查，并着重对线路老化、破损以及不符合标准的开关、插座等进行更换，认真消除各类安全隐患。针对特殊群体的用电需求和实际困难，济源供电公司根据网格化管理原则，划分供电区域，在开展常态性回访、巡查，提醒用电注意事项的同时，将供电服务向8小时外延伸，提高服务质量。

同时，充分利用村广播、村宣传栏等宣传阵地、发放讲解安全用电知识、张贴安全用电宣传画，加强安全用电宣传，让特殊群体掌握基本的安全用电常识，保障特殊群体安全用电、舒心用电、放心用电。

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