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单 元 名 称

内 容 与 要 点

单 元 目 标

序、

角色认知

现场管理的概念和意义

现场管理5要素和6目标

一流现场的十大 特 征

现场管理“五大金科玉律”

班组长的日常工作内容

现场管理三即三现主义

班组长的四大工作挑战

班组长的五大角色错位

班组长的能力素质模型

班组长的七大工作要领

班组长的八大工作角色

成功班组长的10大行为

案例研讨：吴班长的烦恼

* 明确班组管理角色

* 掌握班组管理要领

一、

工 作 教 导
（JI）

现场工作教导不力的现象

部属工作教导的三大意义

工作教导的六个基本原则

摆脱辅导的五大思想障碍

工作教导的方法和时机

不同类型部属的辅导方法

角色扮演：现场工作教导

现场工作教导的四个阶段

现场工作教导的五个要点

工作教导的误区和禁语

讨论:部属工作做不好，咋办？

案例研讨：通过授权培育部属？

* 明确工作教导意义
* 掌握工作教导技巧

二、

工 作 关 系
（JR）

案例研讨：人际沟通的困惑

人际沟通的原理和基本过程

沟通中积极聆听的五个步骤

高效说话的“六脉神剑”

高效说话的“三明治”法

同情心沟通的三大不传之秘

沟通中的 “73855 原则”

与上司高效互动的六大要领

与部属高效互动的六大要领

跨部门高效互动的六大要领

实战情境演练：下达指示的技巧

实战情境演练：赞美的四大技巧

实战情境演练：批评的五要五不要

实战情境演练：说服的四要四不要

实战情境演练：接受任务的技巧

实战情境演练：报告工作的技巧

实战情境演练：向上提建议的技巧

实战情境演练：接受批评的技巧

实战情境演练：寻求帮助的技巧

实战情境演练：E Q修 炼 大 法

* 建立与部属、同事和
上司和谐的工作关系

三、

工 作 安 全
（JS）

图解制造现场的安全隐患

企业安全事故等级金字塔

安全事故的“88102规律”

安全事故隐患--人的16个意识

安全事故隐患--人的13种行为

安全事故隐患--物的8种状态

安全事故预防----3 E原则

主管安全行为督导“六步法

安全管理三大纪律和八项注意

班组现场安全管理20必有

班组现场安全管理“八字法”

班组安全管理KYT四步法

现场演练：安全管理急救常识

* 现场安全状况改善
* 杜绝安全事故发生

四、

工 作 改 善
（JM）

制造现场常见的八大浪费

问题改善面临的意识障碍

改善法宝：5Why和头脑风暴

工作改善之8D团队解析

生产布局流程改善LAYOUT

作业流程改善四大利器ECRS

生产现场搬运作业改善技巧

动作改善技巧3大类22项

瓶颈效率改善实战工具F5

产品快速转换技术SMED

品质改善实战工具QC7手法

生产现场环境改善5S活动

设备综合效率改善活动OEE

* 建立正确的改善理念
* 提升问题改善的能力

五、

课 程 总 结

要点总结，讲师答疑解惑

管理是“修己安人”的历程

训后学习效果转化“六步法”