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　　除了依靠自己的力量，也有酒店借助平台力量。例如日前希爾頓酒店集團旗艦店正式在阿裡巴巴旗下旅行平台飛豬上線，這就意味著希爾頓旗下酒店遍及全球104個國家和地區逾5000家酒店，包括希爾頓酒店、華爾道夫酒店、康萊德酒店和希爾頓逸林等14大品牌在飛豬平台實現直連。

　　“直連”和OTA的收取佣金有何區別？相比OTA10%-20%的佣金，飛豬向酒店方收取2%-8%的軟件服務費。飛豬有關負責人表示，在酒店“去OTA化”、追求直銷的大背景下，酒店選擇飛豬做直連並打通會員，是因為在飛豬平台能夠將用戶信息數據開放給酒店，酒店方可以根據飛豬提供的用戶大數據分析，做線上的營銷、運營，擁有一定的自主權。

　　國內酒店集團在直銷上也開始有了自己的嘗試。據知情人士透露，華住即將升級App，升級之后的“華住會App 1.0”將打通飛機、高鐵、共享單車，未來甚至還加入訂餐功能。業內人士分析稱，增加其他輔助功能，無非是為了圍繞酒店生態進行布局，以此增加會員忠誠度，最終反哺酒店。鉑濤集團旗下的鉑濤旅行，同樣走的這條路徑，從銷售客房，到販賣旅游生態圈中的其他要素，並與銀行展開合作，實現精准營銷。

　　記者觀察

　　保持品質是酒店的核心競爭力

　　從建立自身的預訂平台、銷售網絡，到完善會員體系，再到布局機票、餐飲、娛樂等旅游生態圈，這一系列布局，實際上是酒店逐步完善直銷能力的過程。直銷的路非走不可，因為這樣才能夠奪取議價權，獲得更多的利潤空間。然而，並非所有的酒店都具備自我升級的能力。一些酒店在完善官方預訂平台上就已經力不從心，一方面是缺乏資金，另一方面更關鍵是在於沒有找准方向。

　　對於擁有品質的酒店而言，價格依然不是能夠吸引客戶的最主要元素。住得起豪華品牌酒店的用戶，不會在意數十數百元的差別，然而他們更在意預訂和入住的體驗。因此，所謂的直銷平台，已然不僅僅是提供最優惠價格的渠道，而是能夠留住客人的門面。平台上可否更好地幫助客人預訂，解決更多細節問題，才是問題的關鍵。

　　如何解決服務和細節問題？通過技術，提升預訂體驗﹔通過服務，剔除不必要的環節，當然也包括不必要的保險、消費券、接機等其他附加服務，更快更直接地滿足用戶的需求。

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