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网约车安全引关注 滴滴直面安全挑战将成海外竞争优势(2)

滴滴的发言人表示:“交通行业的挑战要比电商更大。我们运送的不是商品或食品,而是需要把陌生人安全送达城市的各个角落。这是非常大的责任。”

《你可以信任谁?》一书的作者蕾切尔·波茨曼认为:“共享出行公司目前将信任和安全混为一谈。如何让用户信任一款产品或服务并不等同于采取什么措施确保他们乘车时的安全。”但滴滴正积极向用户发出正确的信号,确保用户信心不受影响,不过这些措施是否足以解决用户的担忧,还需要时间来验证。

据滴滴方面表示,其拥有应用规模最大的人脸识别网络,可以实现在一天内通过随机抽查对司机身份进行确认,确保车辆驾驶人就是注册司机。此外,滴滴的筛选程序也非常严格,每天有超过4万个不合格的申请被滴滴拒绝。不过有分析认为,尽管愿望非常美好,但没有任何共享出行服务能保障100%的安全。正如来自成都的一位滴滴司机表示,“不太可能要求系统不漏过每个坏人,这是个教育问题。”

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