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　　范一飞指出，商业银行仍对支付业务认识不够、研究不深，支付业务一度成为存贷款业务的附属服务；在市场格局深度调整中反应仍然缓慢，缺乏忧患意识，在零售支付竞争中不断退缩，引领作用发挥不够。

　　建设银行金融科技部总经理朱玉红坦言，在智能手机时代，C端（个人）用户活跃度五大行只有50%，交易量的差距越来越大。在B端（企业）收单来看，这一银行的传统业务也已经被支付机构超越。“当客户使用银行的产品和渠道越来越少的时候，意味着我们离用户越来越远。”

　　余晨表示，支付公司与银行之间、支付公司之间看似相互竞争，实际是庞大的生态链。银行像水库，支付公司像水渠，因为支付公司有行业场景，可以与银行的客户资源互补。

　　周晔指出，支付公司的优势不仅仅在于连接多种场景和获取客户、场景的渠道，更在于效率。“应把支付公司视为高效率、低成本的交易处理中心。”