网络安全检测|网络安全服务|网络安全扫描-香港墨客投资移动版

　　上海世茂皇家艾美酒店：上海世茂皇家艾美酒店高度重视社交媒体上发布的关于客房清洁操作的视频，因为其内容无法代表我们日常的营运和服务标准。

　　酒店始终重视客房整体卫生和清洁状况，并已第一时间开展自查。调查结果显示，有员工未能遵照培训过的清洁标准进行客房打扫，我们对其未能依照标准执行的行为深表歉意。

　　酒店每个季度都会对客房服务人员进行清洁标准及程序的再培训和认证。酒店管理层已重申客房清洁营运标准并将采取一切必要措施，包括培训、流程的改进及管控等，确保我们的营运标准被妥善执行，避免类似事件的再次发生。对于因此给宾客带来的困扰，我们深表歉意。非常感谢媒体及社会各界的监督检查。

　　上海华尔道夫酒店：上海外滩华尔道夫酒店非常重视近日关于酒店卫生清洁方面的相关视频报道，对于视频中提及的现象，我们深表歉意。目前本酒店已经采取行动并进行全面调查，从而确保所有卫生清洁操作符合国家规定及品牌卫生管理标准。上海外滩华尔道夫酒店将持续通过一切必要的内部管理检查措施，加强监督以确保各项质量指标和卫生制度得到贯彻执行，并秉持一贯以客人的安全与健康为核心的经营原则。

　　上海浦东丽思卡尔顿酒店：酒店方面高度重视此事，已经就曝光内容开展调查。

　　上海四季酒店：正在进行了解核查。

　　上海宝格丽酒店：正在进行了解核查。

　　上海璞丽酒店：正在核实当中，稍后会给回复。目前无法回答任何问题。

　　福州香格里拉酒店：曝光的视频问题属实，管理层非常重视此事，该视频反映的情况违反酒店的卫生标准，向公众道歉，将对所有员工进行培训。接下来会确保卫生制度落实，保障客人的安全与健康。

　　南昌喜来登酒店：已经看到微博网友投诉视频，酒店正在进行调查，相关情况会进一步通知媒体。

　　贵阳喜来登贵航酒店：正在进行了解核查。

　　监管部门已开展调查

　　15日，北京市旅游发展委员会官方微博发布了“关于对网络和媒体曝光北京4个酒店存在卫生问题初步处理的通报”。

　　通报显示，11月14日网络和媒体曝光了北京王府半岛酒店(5星级酒店)以及3个非星级酒店——北京康莱德酒店、北京柏悦酒店、北京颐和安缦酒店存在卫生问题，北京市旅游委高度重视，立即决定采取以下措施：

　　一是11月15日对4家涉事酒店进行询问警示约谈，要求涉事酒店迅速核实情况，全面自查，如情况属实，要立即限期整改，切实落实自身主体管理责任。

　　二是北京市旅游委请市卫生健康委迅速组织检查人员对涉事4家酒店进行卫生监督现场检查。

　　三是北京市旅游委将视对涉事酒店的调查情况，协调相关执法部门再做进一步的处理。

　　不仅北京迅速做出反应，上海也已出手调查。

　　15日，上海市卫生监督部门表示，已经布置各区全面进行监督检查，检查结果将第一时间向社会公布。

　　据悉，虽然视频中的酒店主要涉及浦东、静安、黄浦三个区，但是监督检查将覆盖上海全市各区。

　　上海市旅游局表示正在核实调查。对证据确凿的涉事酒店，将积极协调各相关执法部门予以严处。同时，将向国家星级评定部门建议，及时修补相关评定标准，从源头防止此类事件的发生，确保星级宾馆饭店的服务质量，让消费者放心。

　　住宿业的安全和卫生是基本要求

　　对于频频曝出的高星酒店卫生问题，赵焕焱认为，住宿业的安全和卫生是首当其冲的基本要求。企业在安全和卫生方面的成本是不能压缩的，这是品牌建设最基本要求。他还提出以下四个方面问题：

　　一是工作标准问题。住宿业应出台一个详细的标准，以便于检查和监督。

　　二是管理程序问题。酒店服务的过程需要酒店内部的有效管理和不定期检查。

　　三是社会监督职能。行业协会负有行业规范的制定和监督职能，卫生部门负有专业检查职能，消费者维权组织、媒体监督、第三方抽查也是行之有效的手段。

　　四是公民职业道德素质提升，包括酒店员工。

　　赵焕焱称，中国酒店供大于求情况下，酒店经营业绩下降，员工收入降低，服务水平下降，如此将造成恶性循环。