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IPT运营服务解决方案

随着运营服务市场竞争日益激烈，客户越来越重视服务标准化、服务可视化、SLA响应及时等服务体验。为了解决这些问题，满足客户需求，同时提高运营效率，降低运营成本，IPT运营服务解决方案应运而生。

专业技术方面

VoIP技术的复杂性增加了企业IT人员的工作难度,无法及时地发现和防范企业IPT系统运行中的风险和隐患。

运营管理方面

IPT设备资产信息梳理困难，日常维护工作量大，如果没有一套有效的管理流程，在工作总结时将无法给出足够的客观数据。

工作效率方面

IPT日常维护具有简单重复的特点，通常会占用大量工作时间，影响企业IT人员专注自己的核心业务。

方案概述

华讯运营服务团队将根据服务需求为客户部署一整套IPT管理系统，并与客户一起制定出标准化的运营服务流程。

在运营服务过程中，服务工程师通过客户授权的远程接入方式，对其IPT设备进行实时监控和快速服务交付。同时，华讯运营管理平台将详细记录每次服务过程，为服务经理报告与业务分析提供数据依据。

服务模式

更高效

以客户和行业的特点，为客户建立最优的运营服务流程。

借助先进的运营管理工具，使服务交付更规范，服务质量更可靠。

主动响应和管理客户的服务请求，为客户提供专业的网络服务台支持。

更专业

依据客户网络的技术特点组建适合的服务团队，显著降低事件对服务及网络可用性的影响。

服务请求及服务过程实时记录，定期提供可视化的服务报告，帮助客户分析运营状况、管理服务质量。

更经济

依据企业网络的运营状况，灵活定制服务产品组合方案。

客户收益

最优化

降低客户IT总拥有成本（TCO）

提成客户IT总体拥有价值（TVO）

标准化

用验证过的方式和流程，提供国际标准化的网络运营服务

使用行业领先的IT服务工具：华讯CASE系统、华讯健康检查平台

可视化

定制化的华讯服务报告为客户提供所需的IT运营信息