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　　除了语音服务的帮助，在末端菜鸟还推出了拥有刷脸功能的智能快递柜，2秒即可完成开柜取件，消费者可以在不携带手机、记忆取件码的前提下完成取件。目前，菜鸟智能柜已覆盖包括北、上、广、深、杭在内的全国大中城市。相比普通自提柜，菜鸟智能柜更友好、更方便，快递员可以免输手机号、批量投柜。

　　提升物流时效

　　实际上，科技风潮早已席卷物流业，但多数企业仍然停留在概念化阶段。尽管阻碍重重，物流企业还是不断作出尝试，力争将高科技设备进行常态化运营。数据是赋能的魔法，可以使企业提高效率、降低成本。

　　今年“双11”的包裹量将会成为十年来最高峰，国家邮政局也在官网设置快递业务旺季专区，10月30日，北京市邮政管理局参加了由市工商局牵头组织的规范“双11”活动行政指导座谈会。市邮政管理局、市商务委等13家网络市场监管联席会议成员单位联合约谈了京东、阿里巴巴、亚马逊、苏宁等15家电子商务平台企业。北京局结合部门监管职责，以及电子商务与快递发展日益紧密的经济形态特点，就做好“双11”业务旺季相关工作对与会企业提出要求和建议。

　　在中国物流学会特约研究员杨达卿看来，阿里巴巴和菜鸟现在对物流网络的投资，是在打造面向未来的领先物流模式。因为传统物流效率已经到了极致，未来一定要靠物流网络效应。“无论是与各国海关系统的对接打通，还是调度全球资源解决‘双11’的天量包裹，都不是单一物流公司能做到的，这是物流网络的独特效应。菜鸟打造的全球智能物流骨干网已经成为全球商业的基础设施。”与传统的快递、仓配等单一物流模式不同，菜鸟这一系列布局的目标，是搭建一张立体的全球网络，利用IoT、边缘计算、人工智能等技术，优化整个网络的效率，做到全局优化。

　　正是由于这些技术，快递企业才能在“双11”物流高峰期完成繁琐的配送任务，在国家大背景和激烈的市场竞争中，越来越多的企业开始迈向科技物流的道路，相信在不久的未来，中国物流会通过技术发展赶超国际品牌走向国际化道路。

(责编：董思睿、杨波)