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　　公安公交分局八大队队长王庆利介绍，司机应保持冷静和克制，避免矛盾激化，不做违法的事情;若遇乘客纠缠有肢体上的接触，特别是出现抓扯、踢打车门、翻窗或强行抢夺方向盘等危险情形，影响车辆安全行驶的，应立即停车;纠纷无法自行解决，应拨打110报警求助;如打人者强行逃逸，应注意观察其体貌特征及逃跑方向，记下2名以上证人姓名、联系方式，配合公安机关调查取证。

　　王庆利介绍，若车辆行驶中乘客之间发生纠纷，驾售人员要积极进行劝阻，避免矛盾激化;若事态严重，应立即靠边停车进行劝阻，劝阻无效，报警求助;如打人者强行逃逸，同上留取证据，协助警方处置。若司机突发疾病

　　隔挡会影响施救吗

　　针对乘客干扰、袭击公交车驾驶员的隐患，公交车司乘隔离装置成为多地普遍采用的保护方式。武汉、西安、北京都走在前列，长沙、南京等地也已引入。

　　然而，也有人对此提出疑虑：公交司机在营运中突发疾病造成事故的事件屡见报端，如果遇到这种情况，是否会因隔挡无法施救，同样会给车上乘客造成安全隐患呢?

　　就此，公安公交分局八大队队长王庆利表示，时下所说的隔离设施并非完全封闭，在驾驶室右前方仍有空隙可供施救人员进入，但这样的隔离措施已在一定程度上保护了司机的安全。另据了解，为确保公交车行驶途中遇有突发事件可快速报警，北京公交集团研发启用了公交车一键报警系统。保护公交行车安全还有这些可借鉴的做法

　　澳大利亚维多利亚州的法律明确规定：“当乘客做出暴力、喧闹、侵犯性行为，或者严重醉酒的情况下，公交司机有权让乘客下车。”

　　在美国新泽西州，公交车驾驶座与乘客座位之间地板上有一道很粗的白线，任何人试图跨越白线或停留在白线内，司机都会立刻发出口头警告。

　　南京公交集团要求驾驶员“打不还手，骂不还口”，而对于受了委屈的驾驶员，会授予“委屈奖”。华商连线

　　女乘客疯抢公交车方向盘，他猛冲上前一把抱住并拖离

　　事情发生在2年前，近日获10万元奖金的他告诉华商报记者——“危难之处出手相助 是每个人的责任”

　　因为女乘客与驾驶员互殴，导致重庆万州公交车坠江，造成15人遇难。这成为近日最令国人痛心的新闻。

　　2年前，武汉过江的610路公交车上也曾发生一起类似事件，一名女乘客疯狂抢夺公交车方向盘，危急时刻，乘客吴烨从后排座位迅速冲上前，一把将这名撒野的女乘客紧紧抱住并从公交司机驾驶室操作区域拉扯下来，保住了一车乘客的安全……

　　吴烨的义举感动了所有人，也给自己带来了好运。时隔两年多后，33岁的他获得武汉餐饮业协会会长刘国梁给他颁发的“勇敢抱”好人奖，奖金10万元。

　　女乘客抢夺方向盘

　　他冲上去将其拖离

　　2016年5月27日下午，一辆610路公交车行驶在武汉长江二桥中部时，一名中年女乘客突然站起身喊道：“师傅，停车。”其他乘客纷纷劝阻，告诉她桥上不能停车。但是，这名中年女子非但不听劝阻，反而走到驾驶室边，再次要求停车。女公交司机戚婷婷好言相劝：“这里不能停车。”就在此时，让所有人意想不到的一幕发生了——车载监控视频显示，这名女乘客突然上前抢夺戚婷婷手中的方向盘。面对这突如其来的变故，戚婷婷迅速踩脚刹、拉手刹。

　　当时公交车时速40公里，车厢里有20名乘客，公交车右边桥下就是滚滚长江。危急时刻，坐在车厢后部的吴烨猛地冲上前，死死抱住正在拼命抢夺方向盘的这名女乘客，并将其拖离驾驶室。随后在其他乘客的协助下，吴烨等人一起将这名女子围在座位上，一车乘客的安全保住了。

　　义举感动一座城

　　“事发那一刻我没有想太多，我就是觉得那位抢夺方向盘的中年妇女太荒唐，这种行为也太危险!毕竟我们一车人都还在车上，车子还行驶在长江二桥上!”昨日接受华商报记者采访时，吴烨回忆说，当时他是坐车到火车站回老家，车上也没有安全隔离门。司机报警后，警方将中年女乘客控制在公交车上，他们一车乘客最终只得换乘另一辆公交车。等他从老家返回时，才发现当地媒体正全城寻找勇救乘客的“眼镜哥”。单位获知他的义举，当年给他评了见义勇为奖，还奖励他1000元。