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提升服务品质，转变思维观念，拓展经营策略，内强素质外塑形象，以良好的服务质量作为生存与发展的基础，尤其是要提前练就适应市场和抵御风险的能力水平。机遇是平等的，成功是给有准备的人留的，实现服务质量的竞争，只有将酒店服务的三条黄金标准(凡是客人看到的必须是整洁美观的，凡是提供给客人使用的必须是安全有效的，客户关系管理课程凡是酒店员工见到客人都必须是热情礼貌的)真正做到了，才能避免临场束手无策，才会赢得较高的顾客满意度，国宾馆才能在激烈的市场竞争中占据优势。

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